Innostava asiakaspalvelutyö – kuinka löysin tieni Digizerille
Vaikka olen ollut asiakaspalvelutehtävissä useita vuosia, olen huomannut, että aina voi oppia uutta ja kehittyä. Tässä työssä jokainen päivä on erilainen, ja tilanteet sekä asiakkaat vaihtuvat. Tämän takia mielenkiinto työhön säilyy ja ilmapiiri on innostava. Haluankin oppia palvelemaan asiakkaita entistäkin paremmin.
Asiakaspalvelu on myös tärkeä osa yrityksen myyntiä, vaikka ei olisikaan kasvotusten kontaktissa asiakkaan kanssa tai myisi hänelle mitään juuri sillä hetkellä. Asiakaspalvelun laatu vaikuttaa suoraan asiakkaan ostopäätökseen. Asiakaspalvelijan tulee kontaktin aikana pohtia, kuinka kohtelen asiakasta, osaanko kuunnella häntä, osaanko ottaa hänen tarpeensa huomioon sekä ymmärränkö hänen kokemustaan verkkokaupasta. Mikä voikaan asiakaspalvelijasta tuntua paremmalta kuin tyytyväinen asiakas.
Kuinka löysin tieni Digizerille?
Aloitin opinnot syksyllä 2018 Digitalous-akatemiassa. Opinnot suoritettiin pääsääntöisesti työpaikalla, etäopintojen sekä lähiopetuspäivien lisäksi. Työnkuvaani sovittiin kuuluvaksi sekä asiakaspalvelu että myyntilaskutusreskontran hoitaminen. Kun pääsin aloittamaan työskentelyn Digizerillä, oli vastaanotto mitä mainioin! Perehdytyksen jälkeen pääsin aloittamaan työt oikeasti – verkkokauppojen asiakaspalvelussa. Työkaverini ottivat minut hyvin vastaan, ja olin heti alusta saakka yhdenvertainen heidän kanssaan. Meillä on timanttinen tiimi!
Opiskelun sekä työskentelyn edistyessä pääsin aloittamaan myös myyntilaskutusreskontran hoitamisen – loistava tilaisuus siis toimia eri tehtävissä saman yrityksen sisällä! Vaikka työympäristö sekä työkaverit ovat ihania, on välillä kiva tehdä töitä myös etänä. Onneksi tässä työssä sekin on mahdollista! Harjoitteluni loppui 11.4.2019, jonka jälkeen sain jäädä työskentelemään Digizerillä – JES!
Kirjoittanut: Mirca
Digizer etsii jatkuvasti uusia harjoittelijoita erilaisiin tehtäviin. Mikäli kiinnostuit, lähetäthän vapaamuotoisen hakemuksesi sähköpostitse osoitteeseen: info@digizer.fi, tai kysy lisää ottamalla yhteyttä!