Verkkokaupan markkinointi: 8 vinkkiä verkkokaupan myynnin kasvattamiseen

Verkkokaupan maailma on jatkuvassa muutoksessa eikä vuosi 2024 ole poikkeus. Kuluttajien odotukset kehittyvät, teknologiset innovaatiot avartavat mahdollisuuksia ja kilpailu kovenee. Tämän kaiken keskellä verkkokauppiaiden on pysyttävä ajan hermolla ja löydettävä uusia tapoja erottua joukosta. Onnistunut verkkokaupan markkinointi vaatii strategista ajattelua, luovuutta ja kykyä mukautua nopeasti muuttuviin olosuhteisiin. 

Tässä artikkelissa esittelemme kahdeksan tärkeää osa-aluetta, joiden avulla voit lisätä verkkokauppasi myyntiä. Oli sinulla mielessä verkkokaupan perustaminen tai olet jo kokeneempi verkkokauppias, vinkeistä ja kertauksesta ei ole koskaan haittaa. Valmistaudu viemään verkkokauppasi uudelle tasolle näiden käytännönläheisten neuvojen avulla!

1. Markkinointistrategia

Verkkokaupan markkinointistrategia on kattava suunnitelma, joka ohjaa verkkokaupan markkinointitoimenpiteitä ja auttaa saavuttamaan liiketoiminnan tavoitteet. Menestyksekäs strategia yhdistää useita eri markkinointikanavia ja -taktiikoita, jotka yhdessä luovat yhtenäisen ja tehokkaan markkinointikokonaisuuden. Markkinointistrategia kannattaa luoda jo verkkokaupan perustamisvaiheessa. Markkinointistragian olisi hyvä sisältää ainakin nämä elementit:

Tavoitteet ja mittaaminen

Määrittele markkinoinnin tavoitteet ja millaisia Key Performance Indicator (KPI) -mittareita aiot käyttää. Ota myös selvää, miten saat näiden mittareiden datan selville analytiikasta.

Kohdeyleisön tunnistaminen

Ymmärrä, keitä potentiaaliset asiakkaasi ovat. Käytä dataa ja analytiikkaa luodaksesi tarkkoja asiakasprofiileja, jotka auttavat sinua kohdentamaan markkinointiviestisi oikeille henkilöille.

Kilpailija-analyysi

Tutki kilpailijoitasi ja analysoi heidän vahvuuksiaan ja heikkouksiaan. Tämä auttaa sinua löytämään ainutlaatuisia kilpailuetuja ja erottumaan markkinoilla.

Brändin rakentaminen

Selkeä ja vahva brändi-identiteetti on avain menestykseen. Brändin tulisi heijastaa yrityksesi arvoja, missiota ja visioita, ja sen tulisi olla johdonmukainen kaikissa markkinointikanavissa.

Markkinointikanavat

Luo yksityiskohtainen suunnitelma ja vuosikello jokaista markkinointikanavaa varten. Näin kokonaisuus monikanavaisesta markkinoinnista on helpompi hahmottaa.

Yhdistämällä nämä elementit verkkokauppasi markkinointistrategiaan voit luoda vahvan perustan, joka auttaa sinua hahmottamaan kokonaisuuden ja tarvittavat toimenpiteet myynnin kehittämiseen.

Budjetti

Määrittele, paljonko markkinointibujdettisi on ja miten se jakautuu eri markkinointikanaviin. Ota budjetissa huomioon mainosbudjetti sekä mahdollisen markkinointikumppanin työn kustannukset.

2. Analytiikka

Luotettavasti toimiva analytiikka on elintärkeä osa menestyvää verkkokauppaa, sillä se tarjoaa arvokasta tietoa kävijöiden käyttäytymisestä, markkinointikampanjoiden tehokkuudesta ja myynnistä. Oikein toteutettuna analytiikka auttaa tekemään tietoon perustuvia päätöksiä, optimoimaan markkinointitoimenpiteitä ja parantamaan asiakaskokemusta. Analytiikka on äärimmäisen isossa roolissa verkkokaupan mainostamisen yhteydessä. On tärkeä tietää, että budjetti ei valu hukkaan vaan se kasvattaa verkkokaupan myyntiä aidosti.

Analysoi, mistä liikenne verkkokauppaasi tulee. Vertaile liikennettä orgaanisen haun, maksetun mainonnan, sosiaalisen median ym. kesken. Liikenteen lähteiden ymmärtäminen auttaa kohdentamaan markkinointitoimenpiteet tehokkaammin.

Seuraa, miten kävijät liikkuvat verkkokaupassasi. Tähän sisältyy sivujen katselukerrat, keskimääräinen istunnon kesto, sivustolla vietetty aika ja poistumisprosentti. Ymmärtämällä, mitkä sivut ja tuotteet kiinnostavat eniten, voit optimoida käyttäjäkokemusta ja lisätä konversioita. Seuraa myös konversioprosenttia, eli kuinka moni kävijä suorittaa toivotun toiminnon, kuten ostoksen tai uutiskirjeen tilaamisen. Tunnista ongelmakohdat ja optimoi ostosprosessia konversioiden lisäämiseksi.

Analysoi myyntidataa saadaksesi syvällistä tietoa tuotteiden suosiosta, keskimääräisestä tilauksen arvosta, palautusprosentista ja asiakkaiden ostokäyttäytymisestä. Tämä auttaa tunnistamaan parhaiten myyvät tuotteet ja mahdolliset ongelmakohdat.

Segmentoi asiakaskuntaasi eri ryhmiin, kuten uusiin ja palaaviin asiakkaisiin sekä kanta-asiakkaisiin ja satunnaisiin ostajiin. Segmentoinnin avulla voit kohdentaa markkinointiviestit oikein ja tarjota personoituja kokemuksia eri asiakasryhmille.

Luo säännöllisiä raportteja ja käytä visuaalisia työkaluja, kuten Google Looker Studiota, esittämään data selkeästi ja ymmärrettävästi. Tämä helpottaa datan tulkintaa ja tekee siitä hyödyllisen työkalun päätöksenteossa.

3. Hakukoneoptimointi

Hakukoneoptimointi (SEO) on elintärkeä osa verkkokaupan menestystä, sillä se parantaa verkkokaupan näkyvyyttä hakukoneissa ja auttaa hankkimaan enemmän orgaanista liikennettä. Hyvin optimoitu verkkokauppa nousee hakutuloksissa korkeammalle, mikä luonnollisesti kasvattaa potentiaalisten asiakkaiden määrää.

Hakukoneoptimointi kannattaa aloittaa avainsana-analyysilla ja teknisellä SEO-analyysilla. Näiden avulla saadaan selville mitä hakutermejä potentiaaliset asiakkaat käyttävät, miten verkkokauppasi näillä löytyy ja onko hakunäkyvyyden esteenä jotain teknisiä puutteita.

Analyysien tulosten perusteella hakukonenäkyvyyttä on helppo lähteä kehittämään esim. luomalla kunnollisia kategoriatekstejä, tuotetekstejä ja valintaoppaita sekä optimoimalla teknisiä puutteita, esim. hitaasti latautuvia sivuja.

Hakukoneoptimoinnissa ei kannata myöskään unohtaa sivuston ulkopuolella tapahtuvaa hakukoneoptimointia (Off-page SEO). Laadukkaat ulkoiset linkit parantavat sivustosi auktoriteettia ja sijoitusta hakukoneissa.

4. Hakukonemainonta

Hakukonemainonta tarjoaa verkkokauppiaalle tehokkaan tavan lisätä näkyvyyttä ja houkutella potentiaalisia asiakkaita silloin kun he ovat vertailemassa vaihtoehtoja eli jo hyvin lähellä ostopäätöstä. Hakukonemainontaa käynnistettäessä ajatus kannattaa kohdistaa etenkin kampanjan tavoitteisiin, budjettiin, kohderyhmiin ja konversioseurannan toimivuuteen myös Googlen mainostilillä. 

Verkkokaupan Google-mainonnassa tehokkaimpia mainosmuotoja ovat etenkin hakusanamainonta, shopping-mainonta ja Performance Max -mainonta. Mainonnan tavoitteeksi voidaan määrittää esimerkiksi myynnin tai bränditunnettuuden kasvattaminen. 

Mainontaan liittyy aina oleellisena osana myös jatkuva A/B-testaaminen. Kun seurannat ovat kunnossa, on datavetoisten päätösten tekeminen helppoa.

5. Sosiaalinen media

Sosiaalinen media on verkkokauppiaan kannalta äärimmäisen tehokas kanava tarpeen herättämiseen ja tunnettuuden kasvattamiseen. Koska somekanavat perustuvat suurilta osin visuaalisiin elementteihin, muista tuoda sisällössä oma brändi vahvasti esille, jotta se jää mieleen. Some on hyvä kanava havainnollistaa tuotteen käyttötarkoitus juuri omalle kohdeyleisölle.

Sosiaaliseen mediaan liittyy oleellisesti viraalisisällöt. Oman sisällön saaminen viraaliksi eli leviämään nopeasti ja laajan yleisön keskuudessa ei kuitenkaan ole itsestäänselvää. Mieti siis, millaisesta sisällöstä olisi aidosti niin suurta hyötyä kohdeyleisöllesi, että se sitouttaa yleisöä. Tästä somen algoritmi tykkää!

Yleensä sosiaalisessa mediassa toteutettu “ilmainen” sisältö ei kuitenkaan riitä kovin pitkälle. Hyvän sisällön jakelua on käytännössä pakko tukea maksetulla mainonnalla, jotta somesta voi saada kaiken potentiaalin irti. Verkkokaupan mainontaan somessa pätevät samat perusperiaatteet kuin hakukonemainontaan. Määrittele siis tavoitteet, kohderyhmät, budjetti ja varmista analytiikan toimivuus, jotta pääset testaamaan ja optimoimaan mainontaa tehokkaammaksi.

6. Markkinoinnin automaatio

Markkinoinnin automaatio on tehokas työkalu verkkokaupan myynnin kasvattamiseen ja markkinoinnin personointiin. Automatisoidulla sähköpostikampanjalla voit esimerkiksi laatia tervetuloviestejä, ostoskorin hylkäysviestejä, syntymäpäiväonnitteluja ja muita automatisoituja sähköpostisarjoja. Voit myös segmentoida asiakaskuntaa erilaisiin ryhmiin heidän ostokäyttäytymisen, selaushistorian tai demografisten tietojen perusteella ja toteuttaa kohdennettua viestintää näiden pohjalta.

Verkkokaupan digimarkkinoinnissa markkinoinnin automaation tehoa on yleensä helppo mitata, koska konversiopolku on suhteellisen suoraviivainen. Varmista siis konversiohakuisuus ja toimiva analytiikka! Muutamia yleisimpiä markkinoinnin automaation työkaluja ovat HubSpot, Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign ja Drip.

7. Konversio-optimointi

Verkkokaupan konversio-optimointi (CRO, Conversion Rate Optimization) on prosessi, jonka avulla parannetaan verkkosivuston kykyä muuttaa vierailijat maksaviksi asiakkaiksi. Tämä saavutetaan analysoimalla ja parantamalla verkkokaupan eri elementtejä ja käyttökokemusta.

Liikkeelle kannattaa lähteä analysoimalla dataa eli tunnistamalla ongelmakohtia konvertoitumisen kannalta. Kokeiluun kannattaa ottaa myös muita konversio-optimoinnin työkaluja, kuten Hotjar tai Microsoft Clarity, joilla voidaan piirtää sivuston käytöstä lämpökarttoja ja nauhoittaa kävijöiden selailua.

Konversioon vaikuttavia tekijöitä on todella paljon ja ideoita näihin voi saada esimerkiksi muista toimiviksi todistetuista verkkokaupoista tai tarjoamalla kävijöille asiakaspalvelukanavan silloin kun he ovat liikkeellä. Asiakaspalvelukontaktien avulla löydetään usein tärkeitä oston esteitä, joita sivustolla ei ole ymmärretty huomioida ja käsitellä.

Konversioon vaikuttavia teknisiä asioita ovat mm. sivuston nopeus, mobiilioptimointi, ostoprosessin helppous ja CTA-painikkeiden erottuvuus. Tuotetasolla kannattaa panostaa laadukkaaseen sisältöön sekä tuotekuvien että -tekstien osalta. Luonnollisesti konversioon vaikuttavat myös hinnoittelu ja tarjoukset. Kilpailijoiden toimintaa kannattaa seurata tämänkin takia.

Ongelmia saattaa ilmentyä myös maksutavoissa, kirjautumisessa tai toimitusvaihtoehdoissa. Varmista siis, että kaikki vaihtoehdot toimivat ja tarjoa kävijöille reaaliaikainen asiakaspalvelukanava, jotta he saavat ostoksen tehtyä mahdollisesta ongelmatilanteesta huolimatta.

8. Tuotearvostelut ja palautteet

Yksi tärkeä osa verkkokaupan digimarkkinointia on asiakkaiden osallistaminen. Ihmiset luottavat muiden ihmisten kokemuksiin ja “social proof” on vahvassa roolissa ohjaamassa ostokäyttäytymistä verkossa. Todistetuilla positiivisilla kokemuksilla on vahva vaikutus luottamuksen, uskottavuuden ja myynnin kehittämiseen.

Asiakkailta kannattaa pyrkiä keräämään tuotearvosteluja, kuvia tuotteen käytöstä ja syvällisempiä käyttötarinoita case-esimerkkeinä. Kokemusten keräämiseen hyviä kanavia ovat esim. tuotekortilla oleva arvostelumahdollisuus, ulkoiset arvostelupalvelut, kuten Trustpilot, ja asiakkaiden kannustaminen jakamaan kokemuksiaan sosiaalisessa mediassa.

Negatiiviset kokemukset leviävät netissä nopeasti. Kannattaa siis seurata aktiivisesti mitä yrityksestäsi puhutaan verkossa ja osallistua keskusteluun nöyrästi ja asiallisesti.

Jos oman verkkokaupan markkinoinnin tilasta ei ole selkeää käsitystä, kannattaa ehdottomasti kääntyä asiantuntijan puoleen. Tilaa tästä ilmainen auditointi digimarkkinoinnin tilasta niin saat verkkokaupan myynnin kasvattamisen ammattilaisen ideat täysin ilman sitoumuksia!