Verkkosivustosi tai verkkokauppasi voi houkutella runsaasti kävijöitä, mutta ilman seurantaa on vaikea tietää, miten he siellä käyttäytyvät. Mitkä sivut kiinnostavat eniten? Mihin he päätyvät viettämään aikaa, ja missä kohtaa he poistuvat?
Jos näihin kysymyksiin ei ole vastauksia, verkkosivuston kehittäminen ja markkinointi voi tuntua arpapeliltä. Kävijäseurannan avulla saat tietoa siitä, mistä kävijät tulevat, miten he liikkuvat sivustolla ja mitä voit tehdä parantaaksesi heidän kokemustaan.
Tässä artikkelissa käymme läpi, miksi kävijäseuranta on tärkeää, mitä hyötyä siitä on ja miten pääset alkuun.
Ilman analytiikkaa päätökset tehdään helposti mututuntumalla. Voi vaikuttaa siltä, että eniten myyty tuote on myös sivuston suosituin. Todellisuudessa kävijät voivat viettää aikaa aivan eri sivuilla ja etsiä jotain muuta kuin mitä he lopulta ostavat. Analytiikka auttaa ymmärtämään, mitkä asiat todella herättävät kiinnostusta.
Kävijäseurannan avulla saadaan vastauksia esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin:
Kun sinulla saatavilla vastauksia tämän kaltaisiin kysymyksiin, voit kehittää verkkosivustoasi tai verkkokauppaasi tietoon perustuen ja tarjota kävijöille paremman käyttökokemuksen. Tutustutaan seuraavana tarkemmin näihin kysymyksiin ja miten voit hyödyntää niitä.
Verkkosivuston kävijät saapuvat sivustolle usein eri lähteistä, kuten hakukoneista, sosiaalisesta mediasta, maksetuista mainoksista tai suoraan verkkokaupan osoitteella. Ilman analytiikkaa voi olla vaikea tietää, mitkä kanavat tuovat eniten potentiaalisia asiakkaita. Kävijäseuranta auttaa tunnistamaan, mistä liikenne tulee ja mitkä markkinointitoimenpiteet todella toimivat. Jos huomaat, että esimerkiksi hakukoneista tulevat kävijät viipyvät sivustolla pitkään ja ostavat useammin kuin somesta saapuvat, kannattaa hakukoneoptimointiin panostaa entistä enemmän.
Jokainen verkkosivustolla vieraileva kävijä liikkuu eri tavalla, mutta analytiikan avulla voidaan tunnistaa, mitkä sivut keräävät eniten huomiota. Ovatko suosituimpia tuotteiden esittelysivut, etusivu vai kenties ajankohtaiset kampanjatarjoukset? Kun tiedät, missä kävijät viettävät eniten aikaa, voit varmistaa, että nämä sivut tarjoavat heille selkeää ja houkuttelevaa sisältöä. Jos tietyt sivut keräävät paljon kävijöitä, mutta eivät tuota ostoksia tai haluttuja toimenpiteitä kävijältä, kannattaa selvittää syy. Analytiikka antaa usein vastauksia tähän.
Moni asiakas saattaa lisätä tuotteen ostoskoriin mutta jättää tilauksen kesken. Syitä voi olla monia: hintojen vertailu, epäselvä kassaprosessi tai yllättävät toimituskulut. Analytiikan avulla voidaan tunnistaa esim. kuinka usein ostoskoriin lisättyjä tuotteita ei lopulta osteta. Jos keskeytyksiä tapahtuu paljon, kannattaa tarkistaa, onko kassaprosessi liian monivaiheinen tai voisiko toimitus- ja maksutapoja selkeyttää. Pienillä parannuksilla voi usein olla suuri vaikutus ostoprosessin sujuvuuteen ja konversioihin.
Kaikki kävijälähteet eivät ole yhtä arvokkaita. Vaikka jokin markkinointikanava toisi paljon liikennettä, se ei välttämättä tarkoita, että sieltä tulevat kävijät myös ostavat. Analytiikan avulla voidaan tunnistaa, mistä kanavista tulevat asiakkaat tekevät eniten ostoksia ja mitkä kanavat tuovat vain satunnaisia selailijoita. Jos esimerkiksi sähköpostikampanjoiden kautta tulevat kävijät konvertoituvat hyvin, kannattaa panostaa entistä enemmän sähköpostimarkkinointiin. Vastaavasti, jos sosiaalisen median mainokset tuovat paljon liikennettä mutta vähän ostoksia, voi olla tarpeen tarkistaa mainoksen kohdennusta tai laskeutumissivun sisältöä.
Kävijäseuranta tarjoaa arvokasta tietoa verkkosivustosi ja verkkokauppasi toiminnasta. Datan avulla voit ymmärtää, mistä kävijät tulevat, mitä sisältöä he katsovat ja miten he käyttäytyvät sivustollasi. Tämä auttaa tunnistamaan kehityskohteita, optimoimaan markkinointia ja parantamaan asiakaskokemusta. Kun tiedät, mitkä tekijät vaikuttavat myyntiin ja kävijöiden sitoutumiseen, voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja kehittää verkkosivustoasi tavoitteellisesti. Seuraavaksi käymme läpi, miten pääset alkuun analytiikan hyödyntämisessä.
Ensimmäinen askel on ottaa kävijäseurantatyökalu käyttöön. Esimerkiksi Google Analytics 4 (GA4) on yksi suosituimmista kävijäseurannan työkaluista. Se on ilmainen, helppokäyttöinen ja tarjoaa kattavan näkymän verkkosivustosi tai verkkokauppasi liikenteeseen.
Ensimmäinen askel on luoda Google Analytics -tili ja asentaa se verkkosivustollesi. Tämä onnistuu lisäämällä seurantakoodi sivustolle joko suoraan koodiin tai käyttämällä Google Tag Manageria, jos haluat hallita seurantaa joustavammin.
Kun GA4 on asennettu, voit alkaa kerätä tietoa siitä, mistä kävijät tulevat, miten he liikkuvat sivustolla ja mitkä sivut ovat suosituimpia. Jo ensimmäisten viikkojen aikana analytiikka voi paljastaa mielenkiintoisia havaintoja, jotka auttavat sinua ymmärtämään asiakaskäyttäytymistä paremmin.
Jotta kävijäseuranta todella hyödyttää liiketoimintaasi, sitä kannattaa seurata säännöllisesti. Analytiikka ei ole kertaluontoinen projekti, vaan jatkuva prosessi, joka auttaa kehittämään verkkosivustoa ja markkinointia ajan myötä.
Hyvä tapa on ottaa tavaksi tarkistaa tärkeimmät luvut kuukausittain (tai viikoittain) ja miettiä, mitä ne kertovat sivuston toimivuudesta. Esimerkiksi:
Kun analytiikasta tulee osa rutiinia, verkkosivuston kehittäminen on huomattavasti helpompaa ja tehokkaampaa.
Kävijäseurannan toteutus esim. Google Analytics 4:n avulla voi tuntua alkuun monimutkaiselta, mutta sitä ei tarvitse opetella yksin. Digizerin tarjoamassa Google Analytics 4 -koulutuksessa saat selkeät ohjeet ja käytännön opastusta, jotta voit hyödyntää analytiikkaa tehokkaasti verkkosivustosi kehittämisessä.
Koulutus voidaan räätälöidä tarpeidesi mukaan, olitpa vasta aloittamassa tai haluat syventää osaamistasi. Opit seuraamaan liikennettä, analysoimaan dataa ja tekemään parempia päätöksiä liiketoimintasi kehittämiseksi.
Jos haluat ottaa analytiikan haltuun ja hyödyntää sitä tavoitteellisesti, tutustu koulutukseen ja varmista, että saat kaiken hyödyn irti verkkosivustosi datasta.
Ota meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Tähdellä merkityt kohdat ovat pakollisia.
