Verkkokaupan esteettömyysdirektiivi 2025 – mitä verkkokauppiaan tulee tietää?

Ketä esteettömyysdirektiivi koskee – ja ketä ei?

Esteettömyysdirektiivi, virallisesti European Accessibility Act, täydentää aiemmin voimaan tullutta digipalvelulakia, joka koski julkisia toimijoita. Nyt velvoitteet laajenevat myös yksityiselle sektorille. Isoimpana segmenttinä direktiivi laajenee koskemaan kuluttajille suunnattuja verkkokauppoja, jotka myyvät tuotteita tai palveluita suoraan asiakkailleen, tai niihin verrattavissa olevat sivustoja, esimerkiksi hotellihuoneen varaukseen liittyviä sivustoja.

Direktiivi ei kuitenkaan koske kaikkia verkkokauppoja. Direktiivin ulkopuolelle tässä vaiheessa jäävät:

• Mikroyritykset, jotka työllistävät alle 10 henkilöä tai joiden vuosittainen liikevaihto jää alle alle 2 miljoonaan euroon
• B2B-verkkokaupat
• Palveluiden esittelysivut, joilla ei ole transaktiota, eli raha ei liiku

Silti saavutettavuuden kehittäminen hyödyttää kaikkia käyttäjiä – ja myös hakukonelöydettävyyttä.

Mitä saavutettavuus verkkokaupassa tarkoittaa?

Esteettömyysdirektiivin ytimessä on ajatus siitä, että verkkopalveluiden pitää olla käytettävissä kaikille, riippumatta käyttäjän kyvyistä, laitteista tai olosuhteista. Verkkokauppaa tuli pystyä käyttämään, vaikka käyttäjällä olisi:

• kuulo- tai näkövamma
• luki- tai oppimisvaikeus
• muistihäiriö
• heikentynyt suomen kielen taito

Tämä tarkoittaa, että verkkokaupan tulee toimia esimerkiksi:

• Ruudunlukijoilla ja puheohjauksella
  
• Näppäimistöllä ilman hiirtä
  
• Mobiililaitteilla ja eri näytön ko’oilla
  
• Heikossa valaistuksessa tai häiriötilanteissa

Perustana saavutettavuudelle toimivat verkkosisällön saavutettavuusohjeet, eli WCAG-ohjeistus (Web Content Accessibility Guidelines). Ohjeet jakavat verkkokaupan saavutettavuuden neljään eri osioon:

• Havaittava – sisältö voidaan aistia eri tavoin
  
• Hallittava – käyttö onnistuu eri menetelmillä
  
• Ymmärrettävä – sisältö ja käyttölogiikka on selkeää
  
• Toimintavarma – toimii eri alustoilla ja apuvälineillä

Esimerkkejä saavutettavan verkkokaupan toiminnoista ovat muun muassa:

• Riittävä värikontrasti
• Selkeä ja looginen otsikointi sekä sisältö
• Kuvien ALT-tekstit ja kuvaavat tiedostonimet
• Videoiden tekstitykset ja tekstivastineet
• Mahdollisten toimintoaikarajojen säädettävyys

Saavutettavuus ja hakukoneoptimointi

Yllättävän moni verkkokaupan sisältöön liittyvä saavutettavuusvaatimus tulee täytettyä samalla, kun verkkokauppaa optimoidaan hakukoneita varten. Hyvin tehty SEO-optimointi tukee siis saavutettavuutta. Esimerkiksi:

• Kaikilla verkkokaupan sivuilla on olemassa metaotsikot, ja sivun otsikot ovat loogisessa järjestyksessä. Otsikot ovat myös kuvaavia, selkeitä ja ytimekkäitä.

• Kuviin on lisätty ALT-tekstit sekä kuvat ja niiden tiedostonimet on nimetty kuvaavasti. Esimerkiksi tiedostonimi punaisettreenikengät.jpg on parempi kuin image1234.jpg.

• Linkkien teksti on kuvaava. Esimerkiksi “lue lisää treenikengistämme” on parempi kuin “lue lisää”.

• Teksti on sisällöltään helposti ymmärrettävää. Tekstissä vältetään jargonia, tai jos käytetään sitä, selitetään myös mitä se tarkoittaa.

Sisällön hakukoneoptimointi on kuitenkin vain yksi osa saavutettavuutta, eikä yksinään riitä kattamaan saavutettavan verkkokaupan vaatimuksia.

Miten verkkokauppiaan kannattaa valmistautua?

Vaikka direktiiviä aletaan soveltamaan 28.6.2025 alkaen, lain piiriin kuuluvan verkkokauppiaan kannattaa aloittaa työ verkkokaupan saavutettavuuden kehittämiseksi jo nyt. Tässä kolme askelta alkuun:

1. Tee saavutettavuusauditointi
   Selvitä, miten saavutettava verkkokauppasi on nyt. Jos verkkokauppa on rakennettu valmiin teeman (esim. Shopify Dawn tai MyCashFlow:n oletusteema) päälle, iso osa saavutettavuudesta voi olla jo kunnossa. Mitä räätälöidympi sivustoratkaisu on, sitä enempi vastuuta saavutettavuudesta on verkkokauppiaalla. Suosittelemme sivuston auditointiin saavutettavuuteen perehtyneen kumppanin hyödyntämistä.
2. Laadi saavutettavuusseloste
   Tämä on osa direktiivin vaatimuksia. Seloste kertoo, miten saavutettavuus on huomioitu ja mitä puutteita mahdollisesti on. Saavutettavuusseloste tulee löytyä sivustolta tietosuojaselosteen tapaan. Traficomin sivuilta löytyy ohje ja mallipohja saavutettavuusselosteen laatimiseen. Verkkokauppa-alustoilla voi olla olemassa valmiita saavutettavuusselosteita oletusteemojen osalta, joita voi hyödyntää, mikäli verkkokauppasi käyttää niitä.
3. Tee suunnitelma ja kehitä sivustoa eteenpäin
   Kirjaa toimenpiteet saavutettavuuden parantamiseksi ja sovi niiden toteutuksesta teknisen kumppanin ja sivuston sisällöistä vastaavien henkilöiden kanssa. Priorisoi korjaukset ja aikatauluta toimet.

Saavutettavuus ei ole pelkkä velvoite – se on myös mahdollisuus parantaa käyttäjäkokemusta ja näkyvyyttä verkossa

Esteettömyysdirektiivi ei ole vain juridinen pakko – se on ennen kaikkea askel kohti yhdenvertaisempaa verkkoa. Meistä jokainen voi jossain elämänvaiheessa hyötyä saavutettavasta verkkokaupasta, oli kyseessä heikentynyt näkö, huono nettiyhteys tai kognitiivisen kyvyn alentuminen esimerkiksi stressistä johtuen. Esteettömällä verkkokaupalla mahdollistat sivustosi paremman käytettävyyden ja siten laajemman asiakaskunnan tuotteillesi tai palveluille.