Maailman digitalisoituessa entisestään yritysten on lähes välttämätöntä olla läsnä sosiaalisessa mediassa säilyttääkseen kilpailukykynsä. Somestrategia voi auttaa yrityksiä luomaan yhteyksiä kohdeyleisöönsä ja vahvistamaan asiakasuskollisuutta, lisäämään brändin tunnettuutta ja liikennettä verkkosivustolle sekä tuottamaan liidejä ja kasvattamaan myyntiä. Somemarkkinointi tarkoittaa käytännön toimenpiteitä somestrategian toteuttamiseksi. Se sisältää sekä orgaaniset (ilmaiset) että maksulliset kampanjat.
Miten toimiva sosiaalisen median strategia sitten luodaan ja miten sitä ylläpidetään? Miten somemarkkinoinnilla voidaan kasvattaa yrityksen myyntiä ja lisätä näkyvyyttä? Keskitymme tässä blogissa somestrategian hyötyihin ja toimivan strategian luomiseen sekä siihen, kuinka ottaa hyötykäyttöön sosiaalinen media markkinoinnissa.
Miksi somepresenssillä täytyy olla strategia? Alla on katsaus somestrategian etuihin. Sosiaalisen median strategia:
1. Auttaa luomaan yhteyden kohdeyleisöön
Sosiaalisen median kanavat tarjoavat yrityksille ainutlaatuisen mahdollisuuden luoda yhteyksiä kohdeyleisöihinsä. Luomalla sisältöä, joka on merkityksellistä ja mukaansatempaavaa, voi tavoittaa potentiaaliset asiakkaat ja luoda yhteyden heihin. Samalla on mahdollista oppia yleisöstä, keitä he ovat ja mikä heitä kiinnostaa.
2. Rakentaa brändin tunnettuutta
Sosiaalisen median strategia voi auttaa rakentamaan brändin tunnettuutta, kun luodaan sisältöä, jota voidaan jakaa, ja jolla mainostaa yritystä. Kun ihmiset näkevät yrityksen luomaa sisältöä sosiaalisessa mediassa, he myös muistavat todennäköisemmin kyseisen yrityksen, kun he tarvitsevat sen tarjoamia tuotteita tai palveluita. Sosiaalinen media mahdollistaa vuorovaikutuksen, mikä tekee brändistä lähestyttävämmän.
3. Edistää liidien keruuta ja myynnin kasvattamista
Sosiaalisen median strategia auttaa saavuttamaan potentiaalisia asiakkaita kustannustehokkaasti. Hyödyllisen sisällön avulla voidaan houkutella ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita yrityksen tarjonnasta. Nämä kiinnostuneet liidit voidaan ohjata eteenpäin yrityksen verkkosivustolle tai verkkokauppaan, jossa he voivat oppia lisää tuotteista tai palveluista ja tehdä esimerkiksi ostoksen tai ajanvarauksen.
4. Edistää verkkosivuston liikenteen kasvua
Somestrategia voi auttaa lisäämään liikennettä verkkosivustolle. Kun yritys jakaa linkkejä verkkosivustolle sosiaalisessa mediassa, ihmiset klikkaavat niitä ja vierailevat sivustolla. Tämä voi auttaa tavoittamaan useampia potentiaalisia asiakkaita, mikä voi johtaa suurempaan myyntiin tai muihin haluttuihin konversioihin.
5. Auttaa lanseeraamaan nopeammin
Somen avulla voi nopeasti lanseerata uusia tuotteita tai kampanjoita ja saada välitöntä palautetta kohdeyleisöltä. Tämän jälkeen on mahdollisuus tehdä tarvittavat muutokset ennen lopullisen version käyttöönottoa, mikä säästää aikaa ja rahaa pitkällä aikavälillä.
6. Auttaa yritystä pysymään kilpailukykyisenä
Kuten alussa mainittiin, sosiaalisen median läsnäolo on yhä tärkeämpää yrityksille nykypäivän digitaalisessa maailmassa. Jos yritys ei ole läsnä sosiaalisessa mediassa tai sillä ei ole sosiaalisen median strategiaa, voi sen asema olla epäedullinen verrattuna muihin saman toimialan yrityksiin, jotka käyttävät somea tehokkaasti markkinointityökaluna.
Sosiaalisen median markkinointi voi tarjota lukuisia etuja kaikenkokoisille yrityksille. Yrityksen kannattaa miettiä oman liiketoiminnan ja kohdeyleisön kannalta sopivimmat some-kanavat ja olla niissä läsnä sekä luoda niille toimiva somestrategia.
Sosiaalisessa mediassa ei ole olemassa yhtä kaikille sopivaa strategiaa. Jokainen yritys on erilainen ja vaatii siksi yksilöllisen lähestymistavan. On kuitenkin olemassa joitakin yleisiä parhaita käytäntöjä, joita kaikkien yritysten tulisi noudattaa sosiaalisen median strategiaansa laatiessaan. Alla on muutamia vinkkejä, miten voi luoda yritykselle sosiaalisen median strategian.
1. Tavoitteiden määrittely
Ensimmäinen askel somestrategian luomisessa on tavoitteiden määrittely. On hyvä miettiä, mitä halutaan saavuttaa sosiaalisen median avulla. Halutaanko lisätä brändin tunnettuutta, lisätä liikennettä verkkosivustolle vai kasvattaa liidien määrää? Kun tavoitteet ovat selvillä, on helpompi alkaa luomaan sisältöä ja kampanjoita, jotka edistävät niiden toteutumista.
2. Yleisön tunteminen
On tärkeää tietää kohdeyleisö ennen kuin alkaa luomaan sisältöä sosiaaliseen mediaan. Keitä halutaan tavoittaa? Mitkä ovat heidän kiinnostuksen kohteensa? Millaista äänensävyä pitäisi käyttää, kun kommunikoidaan kohderyhmän kanssa? Näihin kysymyksiin vastaaminen auttaa luomaan sisältöä, joka kiinnostaa yleisöä ja saavuttaa heidät.
3. Oikean alustan valinta
Sosiaalisen median alustoja on paljon, joten on tärkeää valita ne, jotka ovat yrityksen ja yleisön kannalta olennaisimmat. B2B-yritykselle LinkedIn voi olla parempi vaihtoehto kuin Facebook tai Instagram. Jos kohderyhmänä ovat millenniaalit, Tiktok, Snapchat, Pinterest tai Instagram voivat olla hyviä valintoja. On tärkeää miettiä ja ottaa käyttöön yrityksen kannalta järkevimmät sosiaalisen median kanavat, joita on luontevaa ylläpitää. Kaikissa kanavissa ei tarvitse olla läsnä vain siksi, että olisi esillä somessa mahdollisimman paljon. Tehokkaampaa ja mielekkäämpää on keskittyä olennaisiin kanaviin, jotta saadaan somesta paras hyöty irti ja tavoitetaan oikea yleisö.
Sosiaalisen median kanavissa on kaikissa omat etunsa. Jos haluat jakaa visuaalista sisältöä, Instagram ja Pinterest ovat sopivia alustoja. Facebookia kannattaa suosia, jos tavoitteena on laaja yleisö ja yhteisöllisyys. LinkedIn soveltuu erityisesti B2B-markkinointiin sekä asiantuntijasisällön jakamiseen. TikTok trendaa erityisesti nuoremman kohdeyleisön keskuudessa ja on tunnettu viihdyttävistä sisällöistä. Oikea sosiaalisen median kanava löytyy varmasti, kun pohtii yllä olevia seikkoja sekä liiketoiminnan tavoitteita.
4. Sisältösuunnitelma ja vakuuttavan sisällön luominen
Somestrategian pohjalta kannattaa luoda sisältösuunnitelma, jotta sisältöä tulee tehtyä ja julkaistua säännöllisesti ja johdonmukaisesti. Sisältökalenteriin voidaan merkitä valmiiksi esimerkiksi julkaisujen aiheet ja tyypit (esim. kuva, video, artikkeli) sekä julkaisutiheys ja ajankohdat.
Kun sisältösuunnitelma on tehty ja sopivat sosiaalisen median kanavat on valittu, on aika aloittaa sisällön luominen. Sisällön tulee olla kohderyhmää vakuuttavaa ja kiinnostavaa, jotta se herättää toivottua huomiota ja kannustaa ihmisiä ryhtymään toimiin. Visuaalinen kuva- tai videomateriaali, vahvat otsikot ja mukaansatempaava teksti auttavat sitouttamaan ja innostamaan ihmisiä. Kannattaa käyttää aikaa vaikuttavan sisällön ideointiin, jotta on mahdollista saada ihmiset pysähtymään ja kiinnittämään huomiota brändiin.
5. Sisällön mainostaminen somessa
Se, että luo loistavaa sisältöä, ei vielä tarkoita, että ihmiset näkevät sen automaattisesti. Laajemman yleisön tavoittamiseksi kannattaa tehdä somessa maksettua mainontaa eli mainostaa olemassa olevaa sisältöä sosiaalisen median kanavissa. Sosiaalinen media toimii mainiosti remarketing-mainonnassa. Kun on tavoittanut potentiaalisen asiakkaan ja hän on vieraillut verkkosivuilla, hänelle voi jälkeenpäin mainostaa sosiaalisessa mediassa ja muistuttaa yrityksen brändistä ja tuotteista.
6. Kilpailija-analyysi
Kannattaa tutkia, mitä kilpailijat tekevät somessa. On hyvä tarkastella ainakin, miten he kommunikoivat yleisönsä kanssa ja minkälainen sisältö toimii heillä parhaiten ja missä kanavissa. Pienestä sometutkimuksesta voi saada kullanarvoisia oppeja ja ideoita omaan somestrategiaan ja sisältösuunnitelmaan.
7. Tulosten analysointi
Some-julkaisujen tuloksia kannattaa seurata ja analysoida, jotta näkee, mikä toimii ja mikä ei. Esimerkiksi Google Analyticsin tai muun vastaavan analytiikkatyökalun avulla voi seurata verkkosivuston kävijämääriä tai sitoutumisastetta. Nämä tiedot auttavat hienosäätämään somestrategiaa, jotta voidaan saada entistä parempia tuloksia tulevaisuudessa.
Orgaaninen markkinointi sosiaalisessa mediassa tarkoittaa kohdeyleisölle arvokkaan sisällön julkaisua säännöllisesti. Julkaisun lisäksi on tärkeää olla vuorovaikutuksessa yleisön kanssa, mikä tarkoittaa esimerkiksi kommentteihin vastaamista, tykkäämistä tai käyttäjien sisältöjen jakamista. Sosiaalisen median kanavissa on hyvä ottaa huomioon myös kanavan sisäiset alustat kuten Instagram Stories, Facebook Stories ja Reels, jotka luovat lisää mahdollisuuksia näkyvyyteen.
Maksullinen markkinointi somessa tarkoittaa käytännössä mainoskampanjoita. Mainostyyppejä on erilaisia, jotka kannattaa valita sen mukaan, mitä kampanjalla halutaan tavoitella ja saavuttaa. Brand awareness -kampanja lisää brändin tunnettuutta. Traffic-mainokset ohjaavat liikennettä verkkosivuille. Conversion-mainokset lisäävät ostotapahtumia tai tehostavat liidien hankintaa.
Somessa voidaan hyödyntää ja kokeilla erilaisia sisältötyyppejä, kuten videoita ja live-lähetyksiä. Lisäksi voidaan jakaa käyttäjien tuottamaa sisältöä (UGC) aidon ja luotettavan kuvan luomiseksi. Infograafit ja opettavaiset julkaisut taas voivat tuoda lisäarvoa yleisölle. Some-mainonnassa voidaan hyödyntää myös A/B-testausta mainosten tehokkuuden arvioimiseksi.
Sosiaalisen median perusta on vahva ja kiinnostava sisältö. Sisällöstä kannattaa pyrkiä luomaan mahdollisimman mielenkiintoista ja potentiaaliselle tai olemassa olevalle asiakkaalle lisäarvoa tuottavaa. Jos sisältö on tylsää, ihmiset menettävät nopeasti mielenkiintonsa, eivätkä välttämättä seuraa yrityksen sisältöjä jatkossa.
Ihmiset sitoutuvat todennäköisemmin visuaaliseen kuin tekstipohjaiseen sisältöön. Kuvien, videoiden tai infografiikoiden lisääminen some-julkaisuun tekee niistä kiinnostavampia ja kasvattaa todennäköisyyttä myös sille, että ihmiset jakavat niitä eteenpäin.
Taktiikat kuten hashtagit ja tägäykset voivat auttaa kiinnittämään enemmän huomiota postaukseen ja edesauttaa sisällön jakamista eteenpäin. Mitä useammat ihmiset näkevät sisällön, sitä todennäköisemmin joku ryhtyy toimenpiteisiin kuten vierailee verkkosivustolla tai tekee ostoksen.
Kun tavoitellaan somen kautta liiketoiminnan tavoitteiden toteutumista, uskottava somepresenssi ja halutun somestrategian toteutuminen vaatii sisällön toteuttamisen ja jakamisen lisäksi läsnäoloa ja aktiivisuutta.
Aktiivisuus ja kommunikointi
Somessa kannattaa julkaista säännöllisesti ja olla vuorovaikutuksessa muiden käyttäjien kanssa, jotta yritys saa enemmän näkyvyyttä. On tärkeää seurata, mitä ihmiset sanovat yrityksen brändistä sosiaalisessa mediassa. Jos joku jättää negatiivisen kommentin, tulee vastata ammattimaisesti. Tämä osoittaa, että yritys välittää siitä, mitä ihmiset sanovat ja on valmis puuttumaan heidän mahdollisiin huolenaiheisiinsa. Sosiaalinen media on nimensä mukaisesti sosiaalista, joten siellä täytyy olla sosiaalinen.
Strategia vaatii johdonmukaista ponnistelua ja resursointia
Onnistunut sosiaalisen median strategia edellyttää säännöllistä sitoutumista kaikilta tiimin jäseniltä – toimitusjohtajasta aina harjoittelijaan asti. Jos kaikki osallistujat eivät ole sitoutuneita, on vaikeaa ylläpitää johdonmukaista läsnäoloa sosiaalisessa mediassa, mikä on menestyksen kannalta olennaista. Työntekijöille kannattaakin laatia ohjenuora siitä, miten edustaa yritystä ammatillisesti sosiaalisessa mediassa.
Lisäksi somestrategian pohjalta kannattaa luoda sisältösuunnitelma, joka on ainakin jollain tasolla aikatauluun sidottu. Tällöin tulee johdonmukaisesti ja säännöllisesti julkaistua strategisesti suunniteltua sisältöä. Myös extempore-päivityksille on hyvä kuitenkin jättää paikkansa ja antaa suunnitelman tarvittaessa elää tilanteen mukaan.
Somestrategian ylläpitäminen vie aikaa, joten kannattaa resursoida viisaasti ja ottaa tarvittaessa ulkoinen kumppani avuksi.
Ota meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Tähdellä merkityt kohdat ovat pakollisia.
