Uusien asiakaspalvelijoiden kuulumisia

Olen Venla, ja olen pitämässä lukion jälkeistä välivuotta ja lukemassa pääsykokeisiin. Digizerin työpaikkailmoitus kiinnitti huomioni, sillä olin tehnyt aiemmin samankaltaista työtä. Sain paikan ja aloitin Digizerillä asiakaspalvelijana huhtikuussa. Jo heti ensimmäisenä työpäivänä oli mukava huomata, miten kannustava ja auttavainen työtiimi Digizerillä on.

Työ alkoi perehdytyspäivillä, jotka olivat intensiivisiä, ja tietoa tuli todella paljon. Mielestäni paras tapa oppia on tekemällä, ja perehdytyksessä pääsikin nopeasti jo itse töihin. Vieressä tietenkin oli työkaveri, jolta pystyi kysymään apua, jos sitä tarvitsi. Ensimmäinen oikea työvuoroni perehdytyksen jälkeen olikin jo aika tuttua, kun perehdytyksessä oli työtä jo saanut tehdä.

Näin vähän yli kuukauden jälkeen pitää vielä kysellä paljon, mutta onneksi työkaverit ovat aina auttamassa ajasta riippumatta. Olen oppinut myös etsimään ja löytämään itse tietoa enemmän. Tärkeä taito on ollut ”monien lankojen pitäminen käsissä” yhtä aikaa.

Digizerillä työskentely on erinomaista pääsykokeisiin lukemisen rinnalla, sillä työajat ovat joustavia ja työvuoroihin on saanut itse vaikuttaa. Myös työtiimi on ollut aivan mahtava! Odotan mielenkiinnolla tulevia haasteita Digizerin kanssa.

Kirjoittanut: Venla

Olen Hilla, ja olen tehnyt vaatemyyjän hommia jo viisi vuotta sekä asiakaspalvelua itsessään seitsemän vuotta. Asiakaspalvelu on ollut minulle aina hyvin lähellä sydäntä. Rakastan auttaa ihmisiä ja tehdä heidän päivästään jopa paremman, mitä se on alunperin ollut.

Miten sitten päädyin Digizerille? Kaipasin lisää haasteita ja lisätöitä toisen työni ohelle. Jotain erilaista. Verkkokaupan chat- ja puhelinpalvelut työnkuvana olivat minulle ennestään aika vieraita. Innostuin tästä tilaisuudesta ja päätin lähettää hakemuksen. Sain kutsun haastatteluun, ja se oli ehkä rennoin ja mukavin haastattelu mitä minulla on koskaan ollut! Tuli todella hyvä fiilis uudesta työympäristöstä ja -porukasta.

Sain siis paikan, ja pian alkoikin työhön perehdytys. Niin monta uutta asiaa muistettavana. Melkein meinasi iskeä paniikki, mutta piti muistaa, että ihmisiä olemme kaikki ja tekemällä oppii! Ensimmäinen puhelu jännitti hirveästi. Siitä selvittiin, ja nyt on jo muutamia onnistuneita työvuoroja takana!

Tykkään tästä työstä hirveästi juurikin sen erilaisuuden takia. Helppoa työtä tämä ei ole, mutta niitä haasteitahan minä lähdin hakemaan, ja tähän mennessä niistä on selvitty! Lisäksi Digizerin tiimi on todella auttava ja rohkaiseva. Intopiukeana odotan, mitä tuleman pitää, ja olen äärimmäisen onnellinen, että minut otettiin tähän porukkaan mukaan! ?

Kirjoittanut: Hilla