Hyvästit äitiyslomalle, tervetuloa uusi asiakaspalvelun vuosi!
Minna palasi äitiyslomalta, ja Digizerillä oli otettu uusia käytäntöjä käyttöön hänen äitiyslomansa aikana. Lue, mitä Minna kertoo töihinpaluusta äitiysloman jälkeen!
Kaikki on samoin kuin lähtiessä… vai onko sittenkään?
Palasin vuoden alussa takaisin töihin oltuani reilun vuoden äitiyslomalla. Töihinpaluu jännitti kovasti, sillä vanhat tutut asiat vaativat muistelua, ja paljon uusia käytäntöjä oli otettu käyttöön ollessani poissa.
Kulttuurishokki oli aluksi melkoinen, sillä rauhalliset kotipäivät vaihtuivat hektiseen asiakaspalvelun arkeen. Tylsää hetkeä ei ole vielä tullut, kun asiakkaiden kysymyksiin ja pulmiin on paneuduttu suurella innolla. Aika nopeasti vanhat jutut palasivat kuitenkin mieleen, vaikka uusia asiakkaita onkin tullut ja vanhojen asiakkaiden kauppa on kasvanut niin, että eron todella huomaa myös asiakaspalvelussa.
Asiakaspalvelutiimimme on saanut uusia pelaajia, ja uusiin työkavereihin tutustuminen on ollut antoisaa. On mukavaa, että tiimimme kasvaa, eikä töitä tarvitse tehdä itsekseen, vaan apua, vertaistukea ja seuraa saa mahtavista tyypeistä! Koko Digizerin perhe on laajentunut, kun muihinkin tiimeihin on saatu lisää vahvistuksia, ja on hauska huomata, miten paljon kehitystä on reilussa vuodessa tapahtunut.
Viime viikolla uusien ja jännittävien muutosten listaan lisättiin myös muutto uusiin toimistotiloihin! Meillä on nyt Lasaretissa hienot, valoisat tilat, joiden ikkunoista avautuu mahtavat näkymät Oulujoelle.
Nyt kun työ ja rutiinit ovat palautuneet mieleen, huomaan, että vuoden poissaolo on muisto vain ja työ alkaa sujua samaan tahtiin kuin ennenkin. Moni asia hoituu ”lihasmuistista”, ja vanhaan tuttuun asiakaspalvelijan rooliin on helppo sujahtaa takaisin. Silti uusien asioiden opettelu on edelleen kesken, ja jäänkin innolla odottamaan, mitä muutoksia alkanut vuosi 2019 tuo tullessaan.
Mikäli sinunkin yrityksesi kaipaa lisävahvistusta asiakaspalveluun, ota meihin yhteyttä!
Kirjoittanut: Minna